Маркетинг для интернет-магазинов
SEO юзабилити продажи лояльность

Как наполнять Интернет-магазин? Советы для контент-менеджера

Наблюдая десятки Интернет-магазинов с товарами, у которых слово в слово одинаковое описание, я прихожу в замешательство и недоумение. Такие магазины стремятся выйти в ТОП, достать трафик и прилагают к этому максимум усилий, и минимум – работе самого сайта. Конверсия магазина, а с ней и прибыль, зависит от многих факторов, и контент – один из самых главных.

Работа над сайтом

Я бы выделила следующие требования к контенту, а именно к страницам товара:
- информативность. Контент, поданный на странице, должен отвечать на все вопросы покупателя о данном товаре;
- продающий текст. Переспамленные длинные seo-тексты уходят в прошлое. Куда важнее сосредоточиться на том, чтобы покупателю захотелось купить ваш товар, провести работу над возражениями, учитывая при этом целевую аудиторию сайта и специфику товара.
- наглядность. Достаточное количество больших, качественных иллюстраций – необходимое условие, если у вас магазин, а не склад.

Как зачастую происходит наполнение

Человек, наполняющий магазин, получает на руки задание – добавить товары с таким-то названием, такого-то производителя. Теперь его задача - найти информацию о товаре. А продуктивность контент-менеджера, как ни странно, измеряется в количестве добавленного товара.
Если не учитывать случаи, когда магазин просто парсит чужой сайт и наполняет свой автоматически, то схема работы приблизительно такая:
- по названию товара находим несколько магазинов, которые этот товар уже продают.
- забираем лучшую картинку товара, и совмещаем описания, если они различны.
- получаем в итоге дублированный контент, который не приветствуется поисковиками, и бесполезен для покупателей – это они уже видели на других сайтах.

Как искать информацию?

1. Фото. Самый простой способ – воспользоваться функцией поиска по существующему изображению от Google. То есть, находим какую-либо фотографию товара, и ищем похожую:

Поиск по картинке

Слева в сайдбаре поиска по картинкам есть полезная функция «другие размеры». Зачастую сразу получается найти нужную нам фотографию, без водяных знаков и в хорошем качестве. Кстати, эта штука не работает в Internet Explorer.

2. Описание. Обычно, максимум информации можно найти на сайте у производителя товара. Если вы знаете нужный язык, то проблем с такой информацией не возникнет. Иногда бывают случаи, когда тяжело найти сам сайт производителя. Тут проще всего воспользоваться расширенным поиском Google и искать по сайтам страны производителя.

3. Отзывы о товаре – тоже замечательный источник контента. Искать их можно на зарубежных сайтах. В отзывах можно почерпнуть преимущества и недостатки товара.

4. Посмотреть у конкурентов и проанализировать, какой информации не хватает, сосредоточиться на ее поиске в первую очередь.

Автоматизация

Отдельно следует сказать про скорость внесения информации контент-менеджером. Большинство современных систем управления позволяют работать с CSV файлом и загружать товары из него. При работе с файлом от исполнителя потребуется максимум внимания, так как легко сделать ошибку и изменить структуру разделов, или допустить ошибку, которую и выявить будет тяжело. Но, как показывает практика, импортируя товары на сайт через файл вы увеличите скорость внесения товаров на сайт в 3-5 раз по сравнению с работой непосредственно в CMS.


Требования к контент-менеджеру

- быть специалистом в товаре. Нужно знать, какие вопросы могут возникнуть у покупателя, и контент должен на них отвечать. Также, заполняя карточку товара, контент-менеджеру нужно задавать характеристики для расширенного поиска по сайту. Часто все необходимые характеристики в описании отсутствуют, а для наполнения нужны.

- уметь писать. Умение изложить грамотно, емко и интересно свои знания в продажном тексте. Эту работу можно поручить копирайтеру, но для копирайтера все равно придется готовить материал, с которым тот будет работать.

- хоть немного владеть фотошопом и знать html. Мало создать качественный контент, его еще нужно хорошо подать. Для этого нужно целенаправленно заниматься версткой текста.

- заполнять мета-теги title и description. В подавляющем большинстве магазины используют автоматическое заполнение этих тегов, но написанные вручную могут дать хороший результат и повысить CTR страницы товара в выдаче. Опять же, эту работу можно поручить копирайтеру (который не разбирается ни в seo, ни в товаре) или сеошнику (который не разбирается в товаре и вряд ли напишет продажный текст).

- иметь хорошую фантазию. Если вы заполняете магазин, который торгует, к примеру, тканями, и в ассортименте тысячи наименований, то придумать разные описания и мета-теги ко всем товарам – задача почти непосильная и сводящая с ума любого, даже самого терпеливого человека.

- уметь искать. Люди, до того плотно не работавшие в интернете, могут иметь затруднения с поиском, даже не подозревая об этом. Найдя информацию о товаре, нужно быть уверенным, что вы нашли максимум, который только в интернете есть.

- владеть иностранными языками. Если информацию о товаре можно почерпнуть только на сайте зарубежного производителя, то ее придется переводить.

Разумеется, таким образом наполнять магазин – дорого и долго. Но в конечном счете обязательно себя окупит, ведь вы получите серьезное конкурентное преимущество. Всё больше бизнесов выходит в интернет, конкуренция растет и продвижение будет только дорожать. Выйти в ТОП только за счет внешних факторов уже практически невозможно, а работа с самим сайтом – и есть тот внутренний резерв, который при том же бюджете позволит повысить конверсию магазина.


(40) Комментариев к: "Как наполнять Интернет-магазин? Советы для контент-менеджера"

  1. Осталось только ответить на вопрос: "Согласен ли человек с такими умениями работать за те деньги, которые ему предлагают 90% бизнесменов"?
    Если честно - сомневаюсь. Народ хочет сэкономить на зарплате, вот контент-менеджер и не хочет напрягаться.

    • Согласен. Если предложить соответствующую оплату, то и человек будет заморачиваться. А так, как платят, так и получают) А еще, как мне кажется, большинство создателей магазина все же не стремится быть первыми, поэтому им владельцам достаточно простого копирования.

  2. Катерина пишет:

    Все хорошо и правильно написано. Вот только обидно когда такой контент в будущем у вас своруют конкуренты и поисковик посчитает их инфу более новой и поставит в выдаче их сайт выше. Как быть с этим?

    • Талар пишет:

      Увы, от этого никто не застрахован. Как вариант - прилагать все усилия к тому, чтобы ваш сайт был проиндексирован первым.

    • Стас пишет:

      Все сказанно правильно. Просто иногда бывают страшные вещи когда 1 контент менеджер, приходит товар и нужно забить его, а там 300 позиций и надо все забить за 1-2 дня. Что сидеть и придумывать тексты? А придумал уникальный - своруют:)) Наймешь 2-3 контещика, сегодня работа есть - завтра в потолок плюют:) Тут порочный круг:)

      • А зачем Вам нанимать контентщиков "на зарплату", пусть и работают на "выработку". Сегодня в сети целая армия фрилансеров, готовых работать на Вас от случая к случаю.

  3. Добрый день! Да, согласен, надо очень серьезно подходить к настройке магазине с точки зрения SEO-продвижения.
    Катерина, коллеги, я думаю, что нужно уделять внимание не только описанию товара, но и заниматься отзывами. Всячески призывать клиентов оставлять отзывы на сайте магазина. Это тоже огромный плюс для поисковиков.

  4. Как то, летом прошлого года, начал я делать интернет магазин детских игрушек. Делал я его для себя любимого и все тексты писал "ось цымы рукамы". Уникальность текстов от 96%. Потом сталось лыхо и я призабросил. В тот момент я его немного продвигал ручками, всего то ссылается до 100 стайтов. Так вот. Закончил я работать с ним в сентябре 2011года, сайт на сегодня имеет ТИц 10, ПР3-морда, ПР2 внутренние страницы... И мне до сих пор звонят...
    Уникальный контент - правит гуглом :)

    • Спасибо вам за сайт, очень полезный ресурс, мне ВСЁ-ВСЁ-ВСЁ здесь очень нравится. Очень дельные рекомендации по наполнениюсайта контентом.
      Решил вам немного помочь и послал этот пост в социальные закладки.

  5. Копирайт заказать - вот и весь источник контента.

  6. по моему нужно сделать посещение сайта магазина как можно больше.

    • Талар пишет:

      Ну конечно! Всегда эффективнее брать количеством, а не качеством. Трафик вообще лучше покупать, обойдется существенно дешевле, чем продвижение.

  7. Лучше всего выделить бюджет и найти ребят "которые бы наполнили")

  8. Кстати, желательно фотографии в контент также ставить уникальные

  9. Если создаем уникальный сайт, товар лучше сфотографировать, а не искать в инете. Согласен с мнением людей по поводу оплаты труда, это к сожалению больная тема...

    • не согласен с мнением что лучше сфотографировать! это лучше делать в том случае если уникальный товар и мало продукции! в других случаяк это колоссальная трата бюджета. целесообразние их вложить в продвижение

  10. Мы как то помогали одному интернет-магазину цветов, они за фото букетов отдавали огромные деньги профессиональному фотографу, где то 150 тысяч за 100 фото. Этот магазин сейчас в ТО П 5

  11. одно другому противоречит, объемы или качество

  12. ДЛя интернет магазинов реально рулит продвижение в поиске по картинкам. Так что фоткать имеет смысл

  13. Полностью согласен, без хорошего уникального контента в Топ просто не реально выйти! А заработать нормальные деньги и подавно!

  14. Картинка зачетная! ))
    Все так и есть - контент-менеджер это раб.сила, низкоквалифицированный труд высокотехнологичной отрасли. Он работает больше руками, чем головой.
    SEO-специалист - работник интеллектуального труда. Ему руками работать почти не нужно.
    Маркетолог - аналогично SEO'шнику, работает головой, руками работать не любит ))

  15. А я картинки стараюсь искать в американском гугле и в конце списка.

  16. Спасибо за статью. Действительно, очень интересно и качественно написано.

    Единственное - КМ является управляющим сайта. Да, он должен обладать всеми теми качествами, о которых Вы говорите. Однако работу по написанию контента/постингу контента на сайт должны выполнять разные люди. Тексты пишет райтер, Постер размещает тексты и картинки, найденные серчером, на страничках интернет-магазина. Такое разделение труда значительно повышает качество работы. Я не была бы так уверена в данном постулате, если бы сама не работала с крупными интернет-магазинами в качестве управляющего.

  17. А я сейчас начал искать картинки в Yahoo, потом изменяю размер и поворачиваю по горизонтали. Посмотрим, что получится

    • Хорошая статья, всё верно сказано. В своём интернет-магазине тоже пишем уникальные описания, да и вообще — уникальное всё и не дублирующееся, только мета-теги карточек товара автоматически генерируются, но учитывая длинные названия, получаются всё равно достаточно уникальными. Но проблема в том, что многие описания короткие, есть даже меньше 300 символов (основной текст).
      Так вот, замечено (хотя это чистым экспериментом никак не назовёшь), что Яндекс куда лучше относится к такому сайту и он значительно выше в выдаче Яндекса, чем Гугла. При этом никакой внешней оптимизации не проводилось, только некоторые ссылки в каталогах и справочниках, но их качество всё равно слабое.
      Так что верно многие говорят — будущее за качественным уникальным контентом, и это то, на чём экономить не нужно.

    • Гугл, например, легко раскусывает эти повороты и, тем более, изменения размера. Более того, даже вотермарка не придаёт уникальности. Навскидку (это личное мнение), должно быть не менее 60-70% различий между картинкам. Например, если вы возьмёте картинку, и нижнюю треть закрасите другим цветом, то, скорее всего, картинка станет уникальной. Но просто повороты и разные размеры — это мимо кассы.

  18. честно говоря, очень нудно заниматься наполнением...

  19. Лучше найти людей и пусть они сделают эту работу за отдельную плату, если же вы не можете заплатить, то придется долго и нудно наполнять самим

    • Сергей пишет:

      Мне надо примерно на 2-3 тис позиций, и во сколько мне обойдется наполнение.
      Может самому заделаться наполнителем и работать самому на себя?

      • Талар пишет:

        Никто и не говорил, что это дешево. Можете сами посчитать. Средняя зарплата контент-менеджера сейчас на рынке - около 4000 грн. В зависимости от вида ваших товаров, качественно наполнять можно где-то от 10 до 50 товаров в день. Значит, в месяц (20 рабочих дней) это будет от 200 до 1000 товаров. Итого, для наполнения 3000 товаров одному человеку понадобится от 3 до 15 месяцев. То есть от 12000 грн до 60000 грн. Отвечая на ваш второй вопрос - самому не проще. Руководителю нужно делегировать максимум обязанностей, которые не требуют высокой квалификации, чтобы самому заниматься более важными вещами. Допустим, если ваша зарплата 10000 грн, а вы будете наполнять сайт - то вы не эффективны как руководитель и бизнесмен.

  20. Сергей пишет:

    Да-а-а, в принципе согласен, да только пока еще не заработал на такую раскрутку, чтоб нанимать менеджера, так что наверно придется самому поработать.
    Спасибо за ответ красавица Талар.

    • Добрый день. Очень интересный пост и довольно бурное обсуждение. Это радует, что наконец то стали поднимать насущные вопросы. По поводу того, что пишет Сергей. Я сам когда то так думал, но поверь как только взял контент-менеджера, он освободил у меня сразу примерно 60% от общей текучки, а то и больше. По началу даже менеджер получал больше чем я, владелец магазина. Но через пару месяцев заметишь гигантскую разницу, магазин просто взлетит в продажах. Надо уйти от текучки по максимуму, в ущерб себе, только тогда развитие будет стремительным.

      Становитесь поваром который варит борщ, а не свеклой которая варится в нём))). Всем удачных продаж и роста.

      • Сергей пишет:

        а можно получить ответ на такой вопрос.
        Много пишут что надо свои фотографии а не скачаные с интернета, а все таки в чем разница для поисковика? Меня интересует принцып работы поисковика на копированые фото и личные, чем отличается?
        Буду благодарен за ответ.

        Да и еще, на самом деле просто нет времени самому для наполнения, придется когото искать.

        И можно рекомендации по поводу магазина товаров под заказ из-за границы (не обязательно только из китая, а и других, Англия Германия например)?

        • Талар пишет:

          Сергей, только уникальные фотографии принимают участие в поиске google по картинкам. На обычный поиск факт уникального/краденого фото влияет мало, или не влияет совсем. Про картинки можно почитать тут: https://support.google.com/webmasters/answer/114016?hl=ru

  21. Владислав пишет:

    Насколько я понимаю, поисковики также как и описания товара фиксируют, на каком сайте появилось то или иное фото, а остальное типа плагиат. По поводу товара из-за бугра, то ebay Вам в помощь))).

  22. Татьяна пишет:

    Добрый день. А если фото с Таобао использовать в качестве обложки (на преста шопе магазин) плюс добавить фото товара в живую - сделанные лично, для гугла это считается?

    • Талар пишет:

      Татьяна, сделанные лично уникальные фото важны для поиска по картинкам google. Для обычного поиска скорее важен факт наличия фото, чем уникальность фотографии.

  23. Спасибо за статью. Все это хорошо, если бизнесмен заранее позаботился о разработке сайта и у него есть время на наполнение. Тогда конечно можно подождать, пока контент-менеджер все наполнит. В противном случае без парсера не обойтись.

  24. Сергей пишет:

    Да статья на https://support.google.com/webmasters/answer/114016?hl=ru самым точным образом описывает как работает поиск по картинкам.

Написать комментарий: "Как наполнять Интернет-магазин? Советы для контент-менеджера"

Нажимая кнопку "отправить", вы соглашаетесь с правилами комментированияУважаемые читатели! Из-за возросшего числа спамных комментариев приходится ужесточать модерацию, потому введены новые правила комментирования. Спасибо за понимание.
1. Не пишите бесполезных комментариев типа "как круто", "спасибо за статью" и т.д. Комментарии "ни о чем", оставленные ради ссылки, будут удаляться.
2. Ссылка в поле "сайт" разрешена только на личный сайт/блог автора комментария.
3. В поле "имя"должно быть ваше имя или ник, а не название сайта или ключевое слово.
.